暑期新冠肺炎疫情来得太突然，传播太迅速，打了国人一个措手不及。原本不出意外，今年暑期将迎来旅游高峰，结果从南京到张家界，再陆续散播到全国各地的疫情，让这个暑期游提前结束。7月底开始，各大旅游平台开始陆续处理旅游产品的退订，旅游界哀嚎一片，但还是积极配合各项退订事宜。

　　据悉，为配合各地疫情防控要求，中国国家铁路集团有限公司决定推出免费退票措施，自即时起，旅客在车站、12306 网站等各渠道，办理 2021 年 8 月 3 日 24 时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。

　　航空方面，8月3日晚民航局下发通知，明确旅客在2021年8月4日0时前已购买乘机日期在8月4日至8月31日的国内机票，自8月4日0时起至航班起飞前可以免费退票，航空公司及其航空销售代理人不得收取费用。而8月4日0时前已申请退票的旅客，则不适用本通知。

　　铁路和民航局下发可以免费退票的最新通知后，让旅游平台迎来了退单高峰。某旅游平台负责人表示，从今天早上8点开始，机票退订量相比平日翻了10倍。

　　从南宁各大旅行社及旅游在线平台了解到，自7月28日起，关于旅游产品退订的咨询量就大幅上升。不管是酒店、旅游景点门票，还是机票、火车票，退订量上涨迅速。其中，机票日均咨询量达到日常的3.5倍。