日前，自治区旅游局在南宁为自治区旅游执法总队举行揭牌仪式，并召开全区旅游市场秩序专项整治会议，总结、通报了2013年我区旅游质监部门在规范旅游市场秩序方面的监管和执法情况。据了解，今年上半年，我区旅游质监执法部门将对旅游市场进行专项整治，严厉查处不合理的低价旅游、欺客宰客等旅游违法行为

2013年，全区旅游质监执法部门对旅游市场开展了经常性的执法检查，全区未出现重大旅游投诉案件和行政复议案件，旅游服务质量明显提高，旅游市场秩序明显好转。尤其在《旅游法》实施后，旅行社企业传统的操作模式和服务理念正在逐渐转变，游客的维权意识进一步增强，全区旅游投诉呈明显下降趋势。

整治：将严查旅游乱象 维护消费者权益

记者了解到，此次旅游市场秩序专项整治将从现在开始持续到5月中旬。那么，这一次的专项整治。结合我区的实际情况，将重点查处以不合理的低价组织旅游活动，通过安排购物或另付费项目获取回扣以及其他侵害旅游者合法权益的违法行为。一是严厉查处无资质经营旅游业务、无导游资格执业的违法行为；二是严厉查处旅游企业以不合理低价组织从事旅游经营活动行为；三是严厉查处强迫或者变相强迫旅游者购物，通过合同外加点收费等欺客宰客行为；四是严厉查处以“烧香、解签”等为名，诱导欺骗游客的违法行为。

另外，随着网络购物的发展，网购旅游产品因服务质量引发投诉的案件呈上升趋势，成了目前市场的一大新问题。

相关人士还表示，网购旅游产品出现旅游质量问题后，因为取证困难、游客维权意识不足等原因，目前那些利用网络非法经营的旅游业务查处工作难度较大。在今年的全区旅游市场秩序专项整治活动中，他们将对这些问题进行逐项落实整治。

督办：建立长效机制，结合春节市场做专项检查

为了让旅游执法“硬”起来，自治区旅游局的检查督办态度也很“硬”。

专项整治也是提升旅游主管部门综合素质、提高执法工作水平的重要契机。如继续推进“团队服务管理系统”的建设和应用，试点开展“电子行程单管理”和旅游保险备案制度，加强对旅行社、导游领队以及旅游企业的全程监管，建立健全解决游客反映强烈突出问题的长效机制。