因九寨沟发生地震，九寨沟景区等不得不暂时关闭。而原本已经报名去九寨沟的旅游团，基本都取消了此处出行。市民张女士最近就因退团产生纠纷让她非常不甘心。

　　据了解，张女士原定8月11号出发去九寨沟，但因那边发生地震不得不取消行程。按旅游合同约定，旅行社退还了大部分的旅游费用，但张女士认为既然没法出行，那么就应该退还全部的报名费用，被扣了上千元，这让她心里很不甘心，觉得这钱扣得冤。

　　据悉，地震之后，不少旅行社都承诺可以全额退款，那这家旅行社为什么会扣这笔钱呢？

　　该旅行社的一位负责人解释说，因为张女士他们的行程是11号出发，为了不耽误行程，通常机票都是提前一周出的，扣掉的钱其实是航空公司收取的退票手续费，旅行社也落不进自己口袋里。

　　这位负责人说，地震后，确实很多航空公司发布退票声明，但只针对飞往九寨沟的航班，张女士是飞往成都，所以不能全额退款。目前，旅行社正在向航空公司反馈情况，争取全额退款。