今年暑运首月（7月1日至31日），桂林火车站发送旅客约为148.2万人，同比增长6.8%，其中动车发送旅客达128.6万人，超过85%的旅客更喜欢乘坐动车出行。客流主要为旅游流，占80%左右，区外客流来自北京、武昌、长沙、上海、广州、深圳、贵阳等方向，区内客流以柳州、南宁、北海、玉林等方向为主。

　　暑期一直是桂林的旅游旺季，虽然7月初桂林地区遭受洪涝灾害，但并未影响各地群众到桂林旅游的热情。为了满足旅客出行需要，暑运期间，桂林加开广州、昆明、贵阳北、南宁、百色方向20趟动车组列车，使暑运期间桂林经停列车达到235趟（其中动车组列车189趟），同时，广州、深圳、贵阳、南宁、玉林方向20趟动车组列车重联运行，特别是阳朔、兴安等精华景区所在地火车站动车组列车持续加密，更加方便游客来桂林游玩。

　　“桂林山水甲天下的名头一直如雷贯耳，早就想带着孩子去看看了。今年暑期利用年休假带儿子去了一趟桂林。”深圳市民张先生介绍，“由于时间比较充裕，我们提前网购好了车票，先乘动车到桂林下车住宿，然后分别乘动车到兴安、恭城、三江各游玩一天，都是当天晚上返回桂林，游览桂林夜景，然后乘船游漓江到阳朔，在阳朔又玩了2天，这次我们玩了很多地方，桂林的风景真是漂亮，而且高铁也很方便，下次我们还来桂林。”

　　和张先生一样对桂林高铁赞不绝口的旅客不少，因为便捷的交通工具，现在各地到山水甲天下的桂林旅游变得非常方便。可以用最快的时间浏览桂林最精华的景点。

　　结合暑期旅客服务特点，桂林火车站组织职工进行专题服务技能和服务礼仪培训，并组织地方高校放假学生到车站开展“购票导购、信息资讯、候车引导、安全防护”等志愿活动，提升旅客服务能力；组织人员对候车室空调、电梯、照明等设备设施进行动态检查维护，提升设备保障能力；实行客流1小时预警机制，及时采取分流、分段进站等措施，并加强与市内旅行社的沟通联系，对大型的旅游团队实行专用通道进站，提升进站效率。同时，充分发挥“刘三姐·漓江情”服务品牌作用，大力实施“预约服务、快速改签、英语服务、快速换乘、重点帮扶”等特色服务项目，把“服务与山水同美”服务理念落实到售票、进站、候车、上车的全过程，给旅客提供精准、精心、精细的服务。