广西旅行社讯 为提供更好的旅游服务，7月1日起，12301广西旅游投诉服务热线在全区14个设区市及部分旅游特色名县开通，正式面向社会公众提供旅游投诉、咨询服务。

　　据了解，12301广西旅游投诉服务热线是在已开通的12301旅游呼叫中心的基础上，根据相关要求，进一步实现服务热线在全区14个设区市及特色旅游名县开通及属地化接入、接听和处理，并与相关职能部门实现转办功能，构建一个高效、快捷、便民的12301旅游投诉服务平台，及时受理群众各类投诉、举报和咨询。

　　12301广西旅游投诉服务热线建设得到了自治区党委、自治区政府的高度重视，自治区党委常委、副主席蓝天立曾强调，要根据广西的实际情况，扩充规模，不断完善“12301旅游投诉平台”的功能，为游客提供更大信息量更方便的旅游资讯，满足游客查询及预定等需求，进一步完善旅游投诉的处理机制，提高在全区范围内快速处理投诉的能力，将“12301旅游投诉平台”建设成为综合性的多功能旅游服务平台。

　　12301旅游投诉服务热线平台的建立与完善，对加强旅游市场监管，规范旅游市场秩序，建立旅游投诉统一受理机制，开展旅游市场联合执法具有重要意义。同时也是保障旅游者、旅游经营者及旅游从业人员的合法权益，提升旅游服务质量和游客满意度，促进旅游业健康有序发展的重要举措。此外，全区旅游投诉电话号码得到统一，极大方便了广大游客投诉、咨询的切身需求，跨部门问题更容易协调处理，必将为树立我区良好的旅游形象起到积极的促进作用。