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湘桂黔八地旅游消费维权联盟 常住的与消费地均可维权 |
作者: 文章来源:http://www.gxlxs2008.com 更新时间:2013-10-14 访问次数:次 |
近年来,我过旅游行业不断发展,贵州、湖南与我区相邻,旅游合作更是日益密切,旅游消费中的纠纷也时有发生。然而,这类纠纷常常陷入“异地消费维权难”的窘境。这样的情形将得到改变。10月12日,南宁市、桂林市、贺州市,湖南省邵阳市、张家界市,贵州省遵义市、黔东南苗族侗族州、铜仁市8个城市(以下简称“八地”)正式联合成立“湘桂黔八地旅游消费维权联盟”,未来,八地的消费者如发生消费纠纷,可向纠纷发生地或居住地消委会投诉,实现“跨地区”维权。
三省(区)八市(州)面积达17.13万平方公里,人口3800万,旅游资源丰富,但同时跨区域消费纠纷也日益增多。以往按照属地管理原则,消费者在异地发生消费纠纷时,均由纠纷发生地的工商部门受理。如返回居住地才发现商品问题,进行投诉时效率会降低。
据介绍,该联盟的合作范围主要有五个方面:区域间消费维权的调解工作;消费者合法权益保护方面的咨询投诉工作;消费者合法权益保护方面的培训和交流工作;共享关于旅游区消费者合法权益保护方面的相关信息;旅游区消费者合法权益保护方面的法规宣传工作。通过建立消费维权联盟,消费者在八地任何一地购买商品或接受服务发生消费纠纷,可以选择向消费纠纷发生地或居所地的消委(消协)投诉。消委(消协)或工商部门可在异地,按照“谁受理、谁转办、谁反馈”的原则,调集八地的工商部门资源,协调处理消费者在旅游消费中的纠纷。
另外,未来该联盟还将搭建维权信息共享平台。届时,联盟“功能”将有所拓展。消费者在“八地”进行旅游产品以外的消费过程中,若发生纠纷,也可进行跨地区维权。