今年8月，铁路部门推出新的火车票退票和改签办法，“阶梯退票”是其中最大的变化。近日，中国铁路总公司发布《关于车票改签、退票有关事项的通知》（以下简称《通知》），对改签和退票作了更详细规定。

    改签方面，《通知》规定：“旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理一次提前或推迟乘车签证手续。”改签后的车票会有“始发改签”字样，也就是说，每张车票只能改签一次，不能重复改签。

    同时，铁路部门也考虑了特殊情况下的改签，并给出2个小时的宽限：“特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。”不过，如果享受“特殊改签”的待遇，就不能再退票。

    此外，持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。团体旅客办理改签不能晚于开车前48小时。

    此前，铁路部门公布的退票新规只说明如何根据退票时间计算手续费，但这个费用具体该怎么收，并没有说明，旅客退票时对手续费应该给多少也是“一头雾水”。这次公布的通知里，明确了退票费的计量单位为5角，并不再设置“最低2元”限制。

    原来的退票手续费是以元为单位的，小数点后的尾数根据四舍五入的办法舍去或进位；新的退票费计算方法则是以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去，2.5角以上且小于7.5角的计为5角，7.5角以上的进为1元。

    举个例子：柳州-桂林的硬座车票为29元，按原规定5%的退票手续费计算为1.45元，实收2元。按新规计算，退票手续费根据退票时间的早晚分三档：开车前48小时以上收5%退票费，计算为1.45元，实收1.5元；开车前24小时以上、不足48小时收10%退票费，计算为2.9元，实收3元；开车前不足24小时收20%退票费，计算为5.8元，实收6元。

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